一站式矛盾纠纷化解,整合管理服务实现前端解纷
来源： 添加日期：2024-03-01
宁津县津城街道立足“津事津办”特色服务品牌，探索“3+3”工作法，通过整合人力、管理、治理三方资源，实现队伍联动、前端解纷、理念更新三效统一，构建起“一站式受理、一揽子调处、全链条服务”的矛盾纠纷排查化解新格局，助燃黄河大集“烟火气”。▲“津事津办”一站式矛调中心化解群众矛盾整合人力资源实现队伍联动依托网格体系建立“集市议事会”，助力地摊经济健康发展。发挥基层党组织作用，整合各方优势资源，吸纳村“两委”成员、网格员、调解员、法律明白人、新时代文明实践志愿者等五类人员，组建“集市议事会”团队，集矛盾解纷、评理说事、法律咨询等功能于一体，围绕集市打造随叫随到、多元调处的“5分钟矛盾化解圈”。目前已在小店大集、后王大集等“大集小市”设立5个议事会，累计参与集市治理工作59次。发动群众力量构建“治理同心圆”，推动集市文化有序提升。建立集市居民共治微信群，将乡贤、“和事佬”“五老”人员等其它社会力量全面纳入矛盾纠纷排查化解工作队伍，充分发挥“人亲、地熟、情况明”的工作优势，“入圈进群”开展工作。截至目前，共建立集市共治共享微信群25个，群内反映各类民生问题诉求219个，共同协商解决问题135起。▲开展反邪教宣传活动整合管理服务实现前端解纷抓好平安创建，实现矛盾纠纷不上交。开展法治宣传、反邪教、防溺水等集市宣传活动79次，街道干部主动发放便民联系卡2500张。包村干警建立反诈微信群，推送各类反诈案例及警惕信息，辖区各类治安问题发生率持续下降，群众安全感不断提升。关注矛盾焦点，减少沿街群众烦心事。聚焦关乎集市商户、摊主、居民切身利益的小事、急事、难事，实施“微联心”行动，村党组织积极与大集附近村民商户协商，降低摊位费成本，增加卫生开支，及时公开集市费用收支，推动集市连片管理，有效解决最受群众关注的摊位抢占问题。提升风险感知，做到大事小情早处理。专职网格员在“集口”按时开展巡逻，主动排查监测，快速发现集市上口角问题、卫生问题、涉诈问题等线索并进行前端介入，同时通过微信群、APP等方式向上级报送问题解决情况。截至目前，已成功解决25起摊位纷争和噪音扰民事件。整合治理手段实现理念更新围绕“法治精神”，打出部门整合联动“新招式”。充分发挥街道派出所、司法所、网格办优势，在集市营造“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的良好风气，累计开展“法治赶大集”活动40余场，受众3000余人次，推动尊法学法守法用法在全街道蔚然成风。聚焦“预防为主”，打好矛盾排查化解“组合拳”。各集市议事会线上线下收集群众意见，对群众反映的问题第一时间了解情况，第一时间介入调查。邀请相关职能部门说事解纷，围绕群众关注的集市民生问题摆政策、讲道理，有效收集集市社情民意信息1700余条，化解各类集市矛盾纠纷130余件，妥善解决大集历史遗留问题、“老大难”问题11个，重复反映问题全部清零。关于矛盾纠纷多元化解还有问题或者想要咨询的可以拨打热线：132-1311-9956，我们可以具体跟您沟通和讲解，睿格软件，期待您的光临！
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