一站式矛盾纠纷化解,找准矛盾化解“金钥匙”
来源： 添加日期：2023-12-06
“去年因为我们业主们没有达成一致意见，没有成功安装供暖设施，今年多亏了居委会跑前跑后协商沟通，这个冬天终于不再挨冻了。”武城县广运街道振东社区花园小区居民王女士满意地说。为解决花园小区2、4、10号楼未安装供暖设施问题，振东社区“一站式”矛调中心多次召集涉诉求居民召开议事协商会，进行政策解读、做思想工作，同时联系相关职能部门协商解决方案。在矛调中心的推动下，妥善解决了居民利益诉求，最大限度把各类矛盾风险防范在源头、化解在基层、消灭在萌芽。“提升老旧小区项目改造势必要协调多个部门，但事关群众冷暖是大事，我们一定会尽快施工，为85户256名居民顺利送上暖。”振东社区书记曲丽向居民负责地说。为更细化地开展矛盾纠纷多元化解工作，近年来，武城县广运街道健全完善网格体系，将辖区划分为103个城市网格，26个农村网格，把71个党支部或党小组建在网格上，形成“街道党工委—社区党组织—小区党支部—楼栋党小组—党员先锋户”五级组织体系，将党的制度优势和人员力量延伸到基层治理的“神经末梢”。把矛盾纠纷多元化解功能下沉到网格，组织专兼职网格员，常态化开展“百千万”行动，延伸做实信息摸排、风险隐患排查的毛细血管，实现“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的共治格局。为助推矛盾纠纷联动联治，广运街道畅通三联三聚工作模式。联百姓聚民力。社区通过举办各类服务活动和议事协商会、恳谈会等，主动发掘群众中有参与社区治理意愿的人员，鼓励参与矛盾化解，吸纳40余名“两代表一委员”、律师、心理咨询师、职能部门业务骨干担任“人民调解员”，积极为群众提供政策咨询、人民调解、法律援助、心理疏导等服务。联部门聚能量。通过“双报到”，小区帮包制度，执法进社区等，与职能部门加强联系，整合行政资源，推动矛盾纠纷化解。联组织聚资源。吸纳社区商家和积极参与志愿活动的社会组织，成为“红色合伙人”，以居民提需、社区派单、红色合伙人揭榜的方式，向居民提供服务来回应群众诉求，用社会力量化解居民矛盾纠纷。此外，武城县还建立了街道、社区(村)两级矛盾纠纷调解中心，畅通来访登记和巡查发现两个信息收集渠道，按照“登、评、见、析、调、跟”对简单事项、一般事项、疑难事项分类办理、限时化解，打造完善流畅的矛盾纠纷调解闭环。下一步，武城县将继续完善社会管理体系，提高社会治理的精细化水平，努力化解各类矛盾纠纷，为人民群众提供更加优质、便捷、高效的服务，让人民群众生活更加满意。关于矛盾纠纷多元化解还有问题或者想要咨询的可以拨打热线：132-1311-9956，我们可以具体跟您沟通和讲解，睿格软件，期待您的光临！
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