一站式矛盾纠纷化解,有效化解邻里纠纷
来源: 添加日期:2023-12-07
“千金买屋易,万金买邻难。”陵城区临齐街道历来注重邻里关系调处,围绕邻里矛盾类型多发、“怨气”集聚等难点问题,创新形成“一张网”统筹、“一站式”化解、“一体化”防控、“一揽子”服务的“四个一”工作法,突出事前管、事中调、事后防、事毕改,把邻里矛盾纠纷化解在萌芽状态,有效提升基层社会治理能力水平,不断提升基层治理的温度和群众满意度。一、“一张网”统筹,突出邻里矛盾事前管健全一张网,发挥居民自治力量,把好矛盾纠纷事前管控关口。优调网格,按照所辖范围、楼栋分布、人口数量及居住集散程度等情况,以自然小区、商圈市场等为单位,以300-500户左右为标准优化调整为13个网格,以楼道为单元划分微网格,把各类大小事整合成“一张网”。整合力量,积极吸纳社区干部、社区工作者、退休党员干部、警务助理、人民调解员等群众工作经验丰富的人员进入网格员队伍,滚动摸排各类风险隐患,开展巡查走访3600次,排查安全隐患1236个、化解矛盾纠纷936个。建立楼长制,按照居民自荐、群众举荐和组织推荐相结合的方式,在老党员、老干部和热心居民中推选出居民满意、信任的楼长、楼道长272名,开展为群众代办户籍证明、打柴油等“民情代办”活动128次。二、“一站式”化解,突出邻里矛盾事中调对于原发纠纷管理效果不明显的,社区实行“一站式”化解,把好事中调解关口。强化阵地作用,依托党群服务中心建立集问题汇总、矛盾调解、心理咨询为一体的调解中心,成立人民调解委员会、心理咨询室、幸福缝补室等,实现矛盾随地调节、随时化解。吸纳专业力量,选聘威望高、热心肠、群众工作经验丰富的退休老干部12名,设立宋善金金牌调解室,成立以宋善金为队长的矛盾金牌调解队,对各类矛盾纠纷按照“调解优先、能调尽调”原则,调解上下楼漏水、噪音,门外堆积垃圾等问题138个。创新调解载体,与双报到单位,建立“社区点单呼叫—部门组团服务—党员到岗报到”的调解模式,深化“遇四说事”调解品牌,开设“幸福缝补”社,吸纳30余名“裁缝”,在说笑中发挥调处作用,形成“有纠纷找社区”的良好局面。
三、“一体化”防控,突出邻里矛盾事后防对邻里纠纷采取清单化管理,及时总结事发原因,把好事后防控关口。建立警民联防工作室,扩大社区群防群治工作效果,吸纳辖区公安干警、外卖员、社工、蓝天救援队、网格员,及时采集矛盾纠纷隐患信息,组织开展邻里纠纷化解“回头看”16次。用好“心至陵和”小程序,按照“一户一码”标准发放到位,居民各类问题、纠纷都可以填报,畅通矛盾纠纷上报渠道,把不安定因素和社会矛盾化解在萌芽状态。创新设立积分银行,通过积分兑换奖品的形式鼓励社区党员、志愿者力量积极参与到纠纷化解中,按照走访、宣传等任务完成情况进行积分,同时,对邻里矛盾化解和好的典范进行积分奖励,每季度兑换一次。四、“一揽子”服务,突出邻里矛盾事毕改注重从群众纠纷化解中完善社区服务体系,打通居民沟通桥梁,把好事后改善关口。全面立体广服务,利用21个党群服务中心功能室,22个网格服务站点,8个红色驿站,下沉待办事项135个,强化人员培训,做到一视同仁,杜绝因“办事无门”“作风不实”引发的邻里矛盾纠纷。聚焦需求精服务,开展民俗文化展,艺术进家门,最美这一刻等活动168场,设立老年日间照料中心1间,开展义诊等活动50余次,开展“送饺上门”23次,送福进家4次,使邻里之间进行友爱接力,直接性减少邻里纠纷。携手同行常服务。网格员、双报到单位、党员志愿者常态化实施社区大走访,结合矛盾纠纷事件,开展专项排查整治活动8次,确保小矛盾不衍化、大纠纷不反复。关于矛盾纠纷多元化解还有问题或者想要咨询的可以拨打热线:132-1311-9956,我们可以具体跟您沟通和讲解,睿格软件,期待您的光临!

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