项目背景

       中共中央、国务院《关于加强和完善城乡社区治理的意见》明确提出：“至2020年，基本形成基层党组织领导、基层政府主导的多方参与、共同治理的城乡社区治理体系。”2017年8月，国标GB34300《城乡社区网格化服务管理规范》明确提出“在城乡社区开展网格化服务管理，把必要的资源、服务、管理配置到基层，提升社会治安综合治理水平。”2019年2月，北京市《关于加强新时代街道工作的意见》明确提出“统筹推进社区改革、街区更新、社区治理，实现党对基层治理的领导全面加强。”

平台介绍

       睿格城乡社区网格化平台以加强和创新社会治理等重点工作需求为导向，网格化治理理论为基础，构建3级“县（区）——镇（街道）——村（社区）”组织体系。依据区域划分成不同的责任网格单元，实施“网格化管理，精细化服务”机制，充分运用大数据、云计算、物联网、移动互联网等现代科技手段，搭建资源共享、联动共管、高速快捷、科学治理社会和服务民生的社会治理信息平台，全面实现社会服务“零距离”、社会管理“全覆盖”、居民诉求“全响应”。

管理要素

平台的管理要素包括人、地、事、物、组织五大方面：
“人”包括常住人口、流动人口、留守儿童、残疾人、低保户等；
“地”包括学校、公园等重点场所和和娱乐等特殊行业；
“事”包括社会矛盾调解、社会治安防控、社会稳定风险评估等；
“物”包括井盖、路灯、报刊亭、垃圾箱、宣传栏、等设施；
“组织”包括机关企事业单位、基层综治组织、社团组织和群防群治力量。

平台功能

       平台主要包括GIS网格地图、事件处理、代办帮扶、考核督办、调度指挥中心、大数据统计分析、民情日记、系统管理等功能模块，配套建设的还有手持终端APP、微信。

平台特色

1、GIS网格地图、直观可视化展示

       使用GIS技术，结合百度、高德等开放地图，将划分的若干网格单元实现网格区域标记、轨迹调度、事件定位、房屋定位、人口定位、网格员定位，以人找房、以房管人。

2、建立调度指挥平台、实现动态治理、整体联动

       通过指挥中心大屏幕，可以掌握执法工作人员现在的位置、直观的呈现管辖区域发生的事件，一步到位调度画面，在线协同处理现场，及时控制路口拦截特殊人员，提高了安防工作的效率，提升管理服务的能力。

3、标准化的事件处理流程
       社区网格员以网格为依托，充分利用辖区资源，变被动管理为主动发现，形成一套规范标准的处理流程。由发现、立案、派遣和结案四个步骤成为闭环，集民诉求，思民所需，及时解决问题，及时上报，真正实现服务居民“零距离”同时形成“事在网中办，人在格中走”。

4、多维统计分析、易于领导决策
       通过系统可以将各部门、街道基础数据进行统计汇总分析辅助领导做决策，其中包括人口流动统计、事件统计、群众满意度和投诉案件统计分析等。

5、移动办公&微信公众号宣传窗口
       网格管理员：可通过智能手机上的APP进行“签到、事件上报，处理事件，书写日志”等相关操作，更加方便快捷的开展工作。
       居民：通过微信公众号足不出户就可以享受各种服务，从而提高城市管理水平和运行效率，提高人民群众的信息生活体验。