坚持矛盾纠纷多元化解,推进平安建设-行业新闻-郑州睿格计算机科技有限公司

坚持矛盾纠纷多元化解,推进平安建设

来源：添加日期：2024-05-07

近年来，乐陵市西段乡积极推进平安建设矛盾调解工作，聚焦基层社会治理重点难点，以“建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体”为目标，探索实施“点线面”乡镇、社区、村三位一体治理模式，构建基层社会治理共同体。

“移”山建亭，共治共享。乐陵市西段乡东赵村是德州市“百镇千村”创建试点之一，办公场所标准高，文化广场位置好，村路平坦绿化优。为坚持和发展新时代“枫桥经验”，更好地了解民情民意，经村民一致协商，建成以政治协商、平安建设为主题的文化广场，中心位置建一座协商亭。协商亭融入协商文化元素，传播“有事好商量”协商理念，展示“协商亭好”品牌形象，强化协商文化认同。自协商亭建成后，通过拉家常、话家事的方式成功调解邻里矛盾35起，真正实现了矛盾调解服务在身边。

整合资源，协作治理。实现部门联动，信访热线、司法、人社、退役军人、自然资源等多个部门工作人员集中轮流办公，在西段乡东赵村内设立“一站式矛调中心”，设置爱心导引处、暖心服务区、矛盾调解室等多个功能区，将政务服务和矛盾调解融为一体，实行全过程一站式服务。如群众对服务过程或办理结果不满意，即可就地转为矛盾调解，由专业律师提供法律援助或由人民调解员帮助寻求解决对策，实行“受理、引导、回访、调解”全链条闭环管理，形成精准对接、分工协作的“大治理、大调解、多元化”的工作格局。

外部助力，体系重塑。构建“乡镇+社区党委+村级党支部+网格员+调解员”的组织体系，发挥“三联帮包”机制，凝聚村党支部、网格员、金牌调解员等3股力量助力村庄建设，同时创新性开展“小马扎妇女微家”协商议事活动，听取村内建设意见，开展矛盾调解。自开展“小马扎妇女微家”协商议事活动以来，已协商化解村内邻里矛盾，家庭纠纷，土地纠纷等132件，化解率达到98%，共同解决基层矛调治理困境，推动群众向参与社会“自治”管理迈进。

打造平台，一网管理。依托智慧社区管理平台、网格化管理大平台、“微连心”小程序、山东解纷码、融媒体群众诉求网上办理平台等智慧信息平台，收集群众诉求，以村网格为基本单元，以解决群众问题为导向，发挥网格员人熟、地熟、事清的优势，做好诉求分类分级处置、问题反馈等，做到“居民吹哨、社区报到”，实现服务和热线 “一升一降”，构建了“人在网格走、事在网格办、绩在网格评”的治理格局。2023年以来，群众利用智慧平台反映各类矛盾事件共计63件，化解成功率达98%，42个网格累计走访群众2322户，充分发挥社区网格化服务管理在基层社会治理中的积极作用，真正实现小事不出村庄，大事不出社区，让矛盾纠纷化解在早、化解在小、解决在网格。

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