“一站式”矛调,助推基层治理水平再上新台阶
来源： 添加日期：2024-02-20
“有困难、有矛盾，就去找矛调中心......”这是禹城市十里望回族镇居民遇到矛盾纠纷时常说起的一句话。近年来，禹城十里望回族镇以党建为引领，提升改造镇级“一站式”矛盾纠纷化解中心，打造社区“一站式”矛盾调解工作站，搭建矛盾调解新平台；做实做细“卢老师调解室”、“桐说惠道 珍心为你”矛调品牌，促进基层矛盾纠纷及时高效化解，助推基层治理水平再上新台阶。
日前，居住在十里望回族镇商贸港的高女士发现自己家楼顶漏水已经将天花板打湿，并滴滴答答流水不止，问楼上邻居才得知，是楼上住户家的自来水破损造成的。气愤不已的高女士随即要求赔偿。但对方对此不认可，甚至认为高女士未及时告知漏水。双方一时争执不下，于是向“卢老师调解室”求助调解。卢老师调解室的成员了解事情原委后，通过摆事实、讲法律、说道理的方式，多次约谈双方当事人，并开展面对面调解工作。最终，高女士获得了修补天花板损失的赔偿，楼上邻居也认识到存在的过失，并保证不再发生此类事件，一起邻居间的矛盾纠纷得以妥善化解。“卢老师调解室里有一批党员、热心志愿者，队长卢传顺更是一名群众基础深厚、热衷于调解工作的退休教师，无论大事小事，只要有他们在，总有办法说和。”十里望回族镇政法委员王乐表示，自成立以来，调解室协助调解了89起矛盾纠纷，实现了纠纷隐患早发现、早控制，最大限度使隐患苗头消除在萌芽状态。在十里望回族镇“一站式”矛盾纠纷化解中心，镇司法所、派出所、信访办设置综合常驻窗口，人民调解员、法律顾问轮驻式值班，运用专业思维和专业知识，将一些“能商量、有缓冲”的矛盾纠纷，尽最大可能免于诉讼，减轻“诉累”，让群众、企业、商户“轻装上阵”，腾出更多精力投入生产经营中。人社、医保、民政、退役军人、行政审批等部门随时为群众解释政策、提供高效的业务办理服务，融服务于治理，从源头上减少矛盾纠纷产生；全镇97个网格员覆盖各个村（社区），织密织细“全科网格”一张网，实时收集掌握矛盾纠纷信息，打通“村、管社区、镇”三级信息壁垒。“面对社会治理新形势，我们将始终秉承实事求是的原则，坚持有解思维，提高精细化管理水平，统筹打好‘矛盾纠纷化解’组合拳，用‘调解’化‘矛盾’，用‘调解’促‘和谐’，全力维护社会和谐稳定。”禹城市十里望回族镇党委书记王志勇说。
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