“一站式”矛盾纠纷多元化解构建多元社会矛盾化解新格局
来源： 添加日期：2023-11-21
今年以来，乐陵市郑店镇立足实际，创新矛盾纠纷化解“三个三”工作机制，以党建统领、源头治理、多元化解为工作要求，整合信访、热线、综治、公安、司法等资源，建成“一站式”矛调中心并实质化运转，实现服务群众、定分止争、维护稳定的工作目标，群众满意度不断提升。三“一”共建。一是建设了一处务求实用的工作场所，服务大厅、接待室、调解室、心理咨询室等各类功能室划分齐全，并配齐各类硬件设施。二是完善了一套务求实效的工作机制，成立以党政主要负责同志为组长的工作专班，建立联席会议、闭环管理、协调联动、轮驻考勤等工作规范，提高实际运转过程中的工作效率和合力。三是谋划了一个务求实际的亮点品牌。根据镇史镇情，设计品牌标志，“咸平”二字既是明朝郑店的古称，又有太平安宁之义，突出了“一站式”矛调中心的内涵，也代表郑店镇“一站式”矛盾纠纷调解中心的目标；双手捧心代表以最诚挚的真心去处理群众诉求；两侧麦穗环绕表示郑店镇“一站式”矛盾纠纷调解工作扎根基层，深入群众，将“枫桥经验”融入到工作中，真正打造大美郑店。三化推进。一是突出网格化。整合网格资源，将家庭矛盾、邻里纠纷、群众诉求等作为重点，通过“社情民意大走访”等形式强化网格服务，将被动处理矛盾转化为主动发现问题，将“微小矛盾”化解在网格。二是突出多元化。统筹推进矛盾纠纷调解管控工作，合理配置纠纷化解资源，调动“两代表一委员”、调解员、村级法律顾问、村党支部书记、离退休干部等调解力量。将矛调中心与安全生产、生态环保、综合执法、退役军人等场所合建，建立“发现、受理、解决、反馈”问题的闭环机制，实现群众吹哨、镇村响应、部门联动、一呼百应、一站办结。三是突出法治化。一方面依法调处，发挥司法部门和法律顾问的职责作用，提供法律咨询援助等服务。另一方面依法受理，对所有反映的问题根据类别采取依法受理措施，调解类的出具调解书，形成调解卷宗，上访类的依法出具受理书，将调解受理流程法治化。
三源共治。坚持发展“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的“枫桥经验”，将“访源、诉源、警源”等矛盾分化处置，把基层矛盾化解变“独唱”为“合唱”，努力实现把矛盾纠纷化解在萌芽，不断提升社会治理效能，全力建设新时代“枫桥式”矛调中心，切实维护全镇和谐稳定。
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