一站式矛盾纠纷多元化解平台是如何处理纠纷的?看看这里
来源： 添加日期：2023-11-17
“我对这次调解很满意，社区确实在用心为老百姓办事。”近日，家住禹城市市中街道迎宾社区的张先生表示。他说，前不久，居住小区的外墙皮意外脱落，不慎砸到自己年幼孩子的头部，起初，张先生找到物业，物业给出的态度是走司法程序，对此，张先生并不满意物业的处理方式，双方一直僵持不下。
大学读过法学专业的社区工作人员石永昆了解该情况后，第一时间进行接案，他从专业角度出发，登门找到物业公司，耐心细致地向物业公司讲解《民法典》关于高空坠物侵权的最新规定。在石永昆的积极协调下，物业公司作出减免张先生家庭两年物业费的决定，张先生对此表示认可，双方达成了和解。整个事情从发生到解决仅用了2天时间。
凭着法学专业的知识储备和服务社区的阅历积累，石永昆逐渐探索出自己的一套工作法，其所在的迎宾社区也以他的名义成立工作室，“有事找小石”已成为附近居民的共识。
迎宾社区依托专业社工打造矛盾调解工作室只是市中街道深化矛盾纠纷多元化解，打造“一站式”矛盾纠纷调解中心的一个缩影。
对于地处禹城主城区的市中街道来讲，城市社区一直是基层社会治理的重点和难点，抓好城市社区这个基层治理的重心，就等于抓住了破解治理难题的“牛鼻子”。
“目前，街道的‘一站式’矛盾纠纷调解中心运行机制已趋向成熟完善，在此基础上，将调处关口前移，服务触角延伸至城市社区，打造社区层面的‘一站式’矛盾纠纷调解中心，全力把矛盾化解在基层，隐患消除在萌芽。”市中街道党工委副书记李冬表示。
建好“一站式”矛盾纠纷调解中心阵地，队伍是关键。市中街道辖区10个城市社区结合各自的实际情况，整合社会资源，联动多方力量，推进“一官一专家一团一圈一体”“五个一”工程，用好法官、检察官、警官，网格员、调解员和律师组成的“三官两员一律”调解力量，不断充实调解力量库。“三官两员一律”每周固定时间定点下沉各社区工作室，面对面为居民群众提供法律咨询、纠纷调处、心理疏导、反电诈宣传等服务。
在完善队伍建设的同时，市中街道各城市社区及时总结挖掘矛盾调解工作的亮点，提炼创新元素。鬲津社区充分利用老社工丰富的社区工作经验优势，打造“晓萌说理”调解品牌；新湖社区依托“五老”队伍，打造“五老连心桥”，为居民提供“家门口”的心理服务。
“每个社区在打造特色‘一站式’矛调阵地过程中，并不是简单闭门造车，而是不断交流、学习。”李冬介绍。
“市中街道将坚持党建引领，继续加大对城市社区‘一站式’矛盾纠纷调解中心的建设力度，高标准实施资源整合、队伍建设等工作，将调处关口移到最前沿，确保做到‘矛盾发现在社区、问题化解在基层’，持续深化新时代‘枫桥经验’，不断提升辖区群众的获得感、幸福感和安全感。”市中街道党工委书记李晓说。关于矛盾纠纷多元化解还有问题或者想要咨询的可以拨打热线：132-1311-9956，我们可以具体跟您沟通和讲解，睿格软件，期待您的光临！
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