一站式矛盾纠纷多元化解平台保家和,落实一个阵地-行业新闻-郑州睿格计算机科技有限公司

一站式矛盾纠纷多元化解平台保家和,落实一个阵地

来源：添加日期：2023-11-16

平原县王打卦镇以基层社会治理为抓手，整合优化资源力量，健全网格管理机制，落实矛盾调处责任，探索构建“一站式”矛盾纠纷调解新格局，打通基层社会治理“最后一米”。坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极开展矛盾纠纷排查化解，针对矛盾纠纷不同情况，制定详细的稳控措施和应急措施，加强调解力量协调联动。

强组织，落实三个制度。联席会议制度。建立领导责任制，及时调整“矛盾纠纷排查化解领导小组”，书记、副书记任双组长，形成“一把手”负总责，分管领导具体抓的工作格局。建立联席会议等多项工作制度，每周围绕各类矛盾纠纷、重点信访案事件定期召开联席会议，会商研判稳定形势。坚持以“首接负责、属地管理，职责关联、处置到位”为基本遵循，实行接诉快速认定转办、班子成员接诉督办、部门管区接诉主办、各村支部接诉协办的工作机制，确保事事有人抓、件件有人管。工作闭环制度。王打卦镇矛调中心设置群众接待大厅，融合司法、信访、民政等多部门资源，通过“分流转办”的工作方法，坚持“分类受理、归口办理、协同处理、闭环管理”。对权责关系简单明晰的事项，相应部门即接即办，当场处理，现场反馈。信访事项按照程序受理登记、转送交办、督办反馈、评价结案；涉法涉诉类事项，依法按程序交由政法部门办理；对涉及多部门的事项，组织责任部门联调联处。人员管理制度。为进一步转变工作作风，提高办事效率，提供高效、优质的服务，王打卦镇制定人员管理制度。矛调中心所有工作人员实行“一次性”告知制度。对于辖区内发生的重大事件，应及时以口头和书面的方式报告综治办及有关领导，综治办接到报告后，认真做好记录、及时协调有关部门予以有效控制和处理，并及时呈报上级等。

延触角，凝聚两级力量。王打卦镇积极探索党建引领下的网格治理模式，进一步强化“网格化+矛调”融合机制，“村级向上，接诉即办”与“镇级向下，未诉先办”相结合，确保群众诉求快速响应、矛盾纠纷一线化解，织密织牢社会治理民心网。村级向上，接诉即办。“未病先治，上工之术”，王打卦镇充分发挥网格员在基层社会治理中的作用，将四个联合体划分为42个网格，每个网格配备一名农村网格员，利用网格员“人熟、地熟、情况熟”的优势，积极收集社情民意，主动摸排辖区内的安全隐患、矛盾纠纷，发现问题能办即办，对于难以解决的问题，实行“问题上报”工作模式。镇中心针对网格员排查出的矛盾和问题建立相应督导台账，并分发至共治体和村，最后镇中心对网格员及群众进行满意度回访，形成闭环管理。镇级向下，未诉先办。王打卦镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极开展矛盾纠纷排查化解，根据实际情况将信访接待、纠纷调解等有效整合，对每起信访案件严格落实包案领导责任制。中心设置巡回法庭，就近满足群众诉讼需求，探索“走出中心大门”机制，提高主动发现问题的靶向性和时效性，对摸排上来的矛盾纠纷、群众不愿到中心调解的纠纷，将巡回法庭“搬”到当事人家中，利用巡回法庭等力量实地调解，推动问题在一线发现，矛盾在一线化解，效果在一线体现，将司法审判延伸至“最后一公里”，实现基层治理服务水平和群众满意率双提升。

保家和，落实一个阵地。为进一步深化家事纠纷联调共治机制，以更强合力推进平安家庭建设，王打卦镇依托“一站式”矛调中心建设，联合司法、综治、信访、热线等相关部门实现“集约效应”，打造了全县首个“家和”调解工作室，并积极引入社会组织，真正实现了“多元融合”，形成了“一阵地多队伍”的工作格局。“家和”调解室内计划设置三大板块，分别为“和顺家庭”“和谐家庭”“和美家庭”，按照“1+3+N”模式运行。“1”是建强1处微阵地——“家和”调解室；“3”是健全3个机制，分别是家事纠纷诉调对接工作机制、异常家庭预警机制、社会治理巾帼志愿者联盟机制；“N”是健全N支队伍，采用“专业+草根”形式，组建“家和润心”专家服务团和家事辅导员队伍。

自“一站式”矛调中心建立以来，平原县王打卦镇对不同案事件进行全面分析，因人而异、因事施策，制定个性化调解方案，确保矛盾理清、纠纷化解，筑牢“平安王打卦”第一道防线。

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