“一站式”矛盾纠纷多元化解,街道打造“大调解”联合体
来源： 添加日期：2023-11-10
今年以来，齐河县晏城街道永祥社区深入践行新时代“枫桥经验”，积极探索新形势下城市社区矛盾纠纷调处化解体系建设，侧重矛调前置工作，着力从源头上预防和化解各类矛盾纠纷。依托党群服务中心建立社区矛盾纠纷调解中心，探索建立源头预防、前段化解、多方联动、以和促调的城市社区“大调解”联合体模式。
永祥社区以矛调中心为依托，组建社区人民调解委员会，由社区党委书记担任调委会主任，精心挑选工作经验丰富、擅长矛盾调处的工作人员、网格员、老党员、退休老干部、两代表一委员、律师等充实矛调力量，构建起“织密一张服务网、启动一个能人计划、组建一支志愿队、打造一个品牌调解室”的“四个一”矛盾纠纷调处化解新模式，打造城市社区“15分钟矛调圈”。其中，织密一张服务网，即以网格化管理为依托，实现网格化管理全覆盖；启动一个能人计划，动员、挖掘社区内优秀社会力量，为城市社区基层治理汇聚专业人才力量；组建一支志愿队，为群众提供免费帮扶；打造一个品牌调解室，以优秀调解员孟祥强为代表的老兵调解室，发挥扎根基层、贴近群众、熟悉民情的优势，用自己的真心、热心、爱心化解各类矛盾纠纷。自社区矛调中心运行以来，调解成功各类矛盾纠纷260余件，有力维护了社区和谐稳定。社区以“365协商议事”工作法为理念，以网格化“五色”动态管理为基础，捋顺调解流程，健全调解机制。精准掌握居民信息，构建矛盾调解基础信息库。制作红黄蓝绿橙“五色”网格管理信息数据库，指导社区有针对性地开展困难帮扶、走访慰问、矛盾化解等服务。同时对重点人群分析研判、强化法律宣传，做到早发现、早介入、早化解、早稳控，有效提升为民服务的精准性。社区严格落实矛盾纠纷“一事一回访”制度，在纠纷调解后定期回访，密切关注事态发展、当事人思想动向，做好善后处理工作，做到回访率100%，防止已调处的矛盾纠纷出现反弹、升级等现象。
永祥社区推出“打造熟人社区”倡议，利用熟人关系和共驻共建力量，多方联动，提高矛盾化解率，构建城市社区“大矛调”党建体。依托“幸福邻里市集”、心理讲堂等10余类活动载体为社区居民搭建交流平台，开展从“陌邻”变为“睦邻”的多样“熟人节”创新活动60余次，拉近社区与居民、居民与居民之间的距离，降低矛盾发生的几率和化解的难度。引导居民积极参与社区活动，在此过程中发现一些小区内的能人志士，引导他们加入社区治理。以“两代表一委员”进社区、综合执法进小区、在职党员和单位“双报到”、法律工作者进社区等为契机，形成“双报到双服务”矛盾调解志愿服务常态化机制，定期开展为民解难题、办实事等活动。
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