搭建矛调平台,推进一站式矛盾纠纷多元化解机制-行业新闻-郑州睿格计算机科技有限公司

搭建矛调平台,推进一站式矛盾纠纷多元化解机制

来源：添加日期：2024-05-21

天衢新区赵虎镇推进“一站式”矛盾纠纷多元化解机制建设工作走深走实，助力实现矛盾纠纷在源头发现、源头化解、源头处置，推动矛盾纠纷多元调处和化解工作取得实效。

赵虎镇以“最多跑一次”的理念，大力升级“一站式”矛盾纠纷多元化解中心功能硬件建设，实现矛盾纠纷“一站式受理、一揽子调处、多元化解决”，真正做到将纠纷化解在基层、解决在萌芽状态。

搭建矛调平台

切实发挥矛盾纠纷“终点站作用”

赵虎镇“一站式”矛盾纠纷多元化解中心建筑面积1500平方米，分为窗口区、功能区两部分。窗口区内共设置20个工位、17个服务窗口，开放式为群众办理司法、计生、民政、信访、医疗养老、退役军人、工商等多项服务。同时，依托服务性质和工作宗旨，实现“一窗受理”，让群众“少跑一趟路、少跨一道门”，将政务管理与为民服务有机结合，促使便民服务提质增效，由“粗放型”向“精细化”转变，为群众提供高质量服务。

功能区设置来访群众接待室、综合调解室、心理咨询室、分析研判室、司法所、网格化办公室等功能室，配齐办公硬件，合理配置人员。梳理完善工作流程，让群众无论是上访、诉讼、调解、心理疏导还是咨询，都能在中心直接受理。3月份矛调中心启用以来，共接待来访群众100余人次，接待心理咨询10人次，为群众提供法律咨询服务50余次，真正做到了矛盾不出镇、化解在基层。

整合调解力量

切实增强矛盾纠纷调解工作实效

赵虎镇立足实战实效，突出源头治理，引入多方力量参与多元化解工作，全镇矛盾纠纷化解工作呈现百花齐放、亮点纷呈的特点。贴心化矛调工作模式，既注重矛盾纠纷调解，又注重反映人心理疏导，在“乡土情”品牌调解室化解矛盾的同时，由专业心理疏导师对反映人进行心理疏导，化解思想矛盾，与反映人心贴心，解决实际困难，真正将矛盾纠纷化解落到实处。

加强网格员队伍建设，网格员负责发现问题、上报问题、解决简单问题、记录问题等，解决不了的问题上报上级部门。

加强制度建设

完善矛盾纠纷化解长效机制

依托信访平台、矛盾纠纷调处化解平台，对人民群众各种类型的矛盾纠纷、信访事项和投诉举报事项无差别受理。

坚持“定期排查和分类整理相结合”的原则

网格员坚持定期排查收集各类矛盾纠纷，业务部门每月整理本部门的矛盾纠纷。建立逐级上报制度，对排查的社会矛盾分类登记、汇总建档，以月报形式逐级上报，完善了镇村两级的矛盾纠纷的台账管理制度。今年以来，先后开展矛盾纠纷排查，排除各类矛盾纠纷50件，化解率达到98％以上。

健全完善矛盾纠纷研判分析制度

实行矛盾纠纷排查调处协调会议例会制度，对收集的社会矛盾纠纷信息定期分析研判、总结分析矛盾纠纷规律，并定期召开例会。

下一步，天衢新区赵虎镇将持续做好“一站式”矛盾纠纷调解中心规范化建设工作，进一步健全完善制度机制，深度整合各方资源，充分发挥中心实效，打造特色品牌，以优异成绩保障赵虎镇社会持续稳定，助推基层社会治理再上新台阶。

关于矛盾纠纷化解还有问题或者想要咨询的可以拨打热线：132-1311-9956，我们可以具体跟您沟通和讲解，睿格软件，期待您的光临！

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