“一站式”矛盾纠纷多元化解,暖心解民忧-行业新闻-郑州睿格计算机科技有限公司

“一站式”矛盾纠纷多元化解,暖心解民忧

来源：添加日期：2023-12-12

“您所反映的物业费问题，我们会督促相关部门在3天内给您答复……”近日，在陵城区糜镇吉祥社区的“贵和调解室”内，金牌调解员张桂和正在回复村民们所反映的问题。

为了让老百姓遇到问题能有个地方找说法，畅通矛盾隐患排查收集渠道，糜镇创新发展“五室合一”基层社会矛盾纠纷调解机制，即百姓茶吧室、贵和调解室、心理咨询室、法律服务室、综合研判室，通过五室联动把矛盾纠纷消灭在萌芽中，努力让群众“只进一扇门，最多跑一地”。

“感谢您的帮助，解决了我们家十几年的心病，让我们两家和好如初……”今年9月份，糜镇大陈村村民赵鑫专程来到“贵和调解室”答谢调解员张桂和，原来，村民陈春生长期不在家，其邻居赵鑫在翻盖房屋时侵占了陈春生的地基，从此两家结下了恩怨。

近几年，陈春生的闲置院落内长出了一棵槐树，根深叶茂的树枝致使赵鑫的屋顶损坏，赵鑫找到陈春生要求锯掉这棵树时遭到严词拒绝，听说糜镇吉祥社区成立了贵和调解室，二人便来到这里进行说理。

调解员张桂和第一时间来到大陈村进行调查，全面了解这一情况后，张桂和与该村党支部书记陈小福一同进行劝说，经过2个小时的耐心劝解，最终化解了两家积攒了10多年的矛盾，槐树被刨除，两家和好如初。

据了解，自去年12月份“贵和调解室”成立以来，张桂和第一时间参与矛盾纠纷调解，组织当事人协商，将大事化小、小事化了，做到小事不出村，大事不出镇，截至目前，共调解矛盾135起，调解成功131起，调解成功率达97.03%，有效解决了群众的急难愁盼问题。

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