“一站式”矛盾纠纷多元化解,矛盾化解有温度 提升群众满意度
来源： 添加日期：2023-11-03
党的二十大报告指出，要完善社会治理体系，提升社会治理效能。社会治理的重心在基层，核心在群众，人民群众的获得感、幸福感、安全感是基层治理的“温度表”。 今年以来，夏津县郑保屯镇以“人民至上”为理念，以坚持和发展“枫桥经验”为基调，以“事要解决”为目标，以“1+5+15+N”模式健全矛盾纠纷调解中心，让群众“进一扇门”，全力解决好群众的烦心事、闹心事，让问题有个解法，有效维护了辖区社会大局稳定，积极推进了平安建设，群众获得感、幸福感、安全感持续提升。 “1+5+15+N”，1即镇级“一站式”矛盾纠纷调处中心，5即5个片区“一站式”矛调分中心，15即15分钟矛调圈，也指15个村人民调解委员会，N即行政村、多个相关科室和县直部门共同参与。“1+5+15+N”模式使得各服务窗口各司其职，协同联动，真正实现了矛盾纠纷“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”，构建起矛盾纠纷多元化解新格局。 在郑保屯镇“一站式”矛调中心，群众接待大厅、勤福调解室、心理咨询室、公共法律服务工作站等为民服务场所一应俱全。坚持“一周一汇总、半月一研判、每月有成效”的原则，定期组织5个“下沉点”（片区“一站式”矛调中心）、司法所、派出所、综治办等部门联合研判、分析问题、提出解决方案。推进班子成员帮包片区“一站式”矛调中心、机关干部帮包村、镇村干部帮包户的“三帮包”工作法，汇集矛盾纠纷线索，及时发现苗头性、倾向性、趋势性问题，化早化小，让矛盾纠纷消灭在萌芽状态。 9月份，河北省景县人民法院寄来一面锦旗，表达对郑保屯镇“一站式”矛调中心“勤福调解室”负责人黄勤福的感谢。原来在一起涉及执行的案件中，景县法院多次来郑保屯镇辖区找到村民张某进行执行未果，景县法官找到“勤福调解室”负责人黄勤福，黄勤福主动靠上工作，最后7万元赔偿款终于执行到位。正是秉承“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”的理念，今年，黄勤福同志被司法部评为“全国模范人民调解员”。 今年1-9月，郑保屯镇“一站式”矛调中心共接待来访群众98人次，归档80起。通过有效化解，避免了矛盾纠纷扩大升级，有效地将矛盾纠纷消灭在萌芽状态。
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