近年来，为充分发挥高效服务群众。打造以网格化为基础，以信息化为支撑，现代化先进技术和手段应用于社会治理的工作平台，有效化解了经济快速发展与社会治理严重滞后的矛盾，极大地提高了社会治理的效能，实现了服务群众“全方位、全覆盖、零距离、高效率”的治理效果。实现精细化管理，精细到每条道路、每个小区、每个网格、每个楼门、每个责任人，沉得下、管得住、处置快，实施了监管的全方位、全天候。

       网格化信息指挥中心与“智慧综治管理”信息指挥中心相连接，软件综治网格化信息管理平台将城管、综治、网格信息资源整合在一起，然后分口处理。通过网格地图和遍布城市街道的摄像头对辖区进行全方位的实时监控。事件上报的形式多种多样，有通过监控发现的，有网格员上报的，有群众举报的，对这些问题统一受理，快速调度，限时处理，反馈评估。指挥中心可通过大屏幕和手机终端对网格员准确定位，接受网格员用手机APP上报情况和图片，还可以和网格员视频对话，对需要解决的问题及时指挥，组织协调有关人员到现场解决。问题处置结果能马上反馈，并自动记录在信息系统中，为考核提供准确依据。遇重大突发事件，该中心可立即转为临时指挥部，与城市社区视频连线，快速组织、协调辖区内有关人员和资源进行应急处理。

       随着信息化技术的更新和网络的普及，越来越多的服务可以在“空中”进行，利用“空中桥梁”——综治网格化信息管理平台。该平台融信息采集、事件处理、数据研判、GPS地理地图、监督考核等多功能于一体，将网格内实有人口、实有房屋、社会治安等网格管理要素全部输入信息平台，汇集形成了一个信息完整、规范、准确、鲜活的“大数据”库。该平台自启用以来，信阳市平桥区、镇街、县三级信息平台共收集、办理群众各类诉求上万余件，化解群众矛盾上百余起。通过回访，该平台使用满意率达96%。

       通过技术手段融合互联网趋势，运用软件信息化管理平台，实施城市、社区、街道管理，信阳市平桥区有效破解了群众工作掌握实情难、部门联动难、问题处理难的瓶颈，实现了对社情民意的即时掌控，对群众诉求的快速处置，对趋势性问题的研判应对，赢得了群众的真心赞成和真情拥护，确保了社会的和谐稳定。