一站式矛盾纠纷多元化解推进基层治理工作现代化-行业新闻-郑州睿格计算机科技有限公司

一站式矛盾纠纷多元化解推进基层治理工作现代化

来源：添加日期：2023-10-09

近年来，天衢新区袁桥镇围绕提升问题化解实效，强化综合智慧治理，创新提炼“三融三落实”的“同心‘袁’，连心‘桥’”社会矛盾调解治理体系，打造“袁桥”版新时代“枫桥经验”，助力实现矛盾纠纷在源头发现、源头化解、源头处置。

融汇打造“一站式”矛调中心，以中心为“圆心”，以网格为“半径”，构筑好政民同心“袁”。

场所融建。以镇政府驻地为依托，着眼于“功能定位科学化、基础设施标准化、网格服务精细化、运行机制高效化、工作手段信息化”目标定位，一体化建设党群服务中心、综治中心、矛盾调解中心、网格中心、法律服务中心、信访接待中心、心理咨询中心，打造“多中心合一”的“一站式”矛盾调解中心为“圆心”，实现让群众少跑腿，矛盾纠纷一站式解决，真正发挥矛调中心作用。

力量融合。袁桥镇人民调解委员会精心选拔调解技巧高、经验丰富的专职人民调解员进驻，组建集法律服务与人民调解于一体的26人调解专家库，11人心理咨询专家库，设置“同心圆”品牌调解室，有力维护社会稳定。

多元融汇。袁桥镇以“只进一扇门、最多跑一次”为目标，积极搭建人民调解、行政调解、司法调解为一体的矛盾纠纷多元化解联动机制，推行“中心吹哨、部门报到”以及会商研判、联席会议等协作配合工作机制，为群众提供信访接待、矛盾调解、司法确认、法律援助等服务，形成“一站式受理、一揽子调处、全链条服务”社会矛盾纠纷化解新模式。今年以来，袁桥镇开展领导干部公开接访、约访60余次，接待来访群众42批58余人次，有效办结多件初信初访案件，确保信访案件“案案有结果、事事有回音”。

高质量落实三套机制，底数清、情况明、服务好，矛盾纠纷不上交，搭建起群众连心“桥”。

落实组织保障机制。充分发挥党委总揽全局、协调各方的领导核心作用，切实加强对矛盾纠纷化解共同体建设的组织领导，成立由镇党委书记为组长，综治、热线、信访、司法、城管等部门负责人为成员的领导小组。领导小组下设办公室，形成党委统一领导、综治中心负责牵头、相关部门全面参与矛盾纠纷化解的工作局面。强化考核，采取“综合考核+专项考核”方式，制定《矛盾纠纷调解中心工作流程》《矛盾纠纷调解中心管理制度》，建立常态化督导机制。将信访案件化解率纳入信访工作全年考核重点，将调解案件数、调解成功率等纳入调解员工作业绩考核项目，将网格员案件调解效果纳入网格工作积分奖励，进一步调动各方参与共同体建设的积极性。

落实靠前研判机制。坚持“工作中心前移、矛盾源头预防”的原则，将全镇划分为49个基础网格，每个基础网格配备1名专职网格员，开展网格员常态巡查走访、网格微信群收集社情民意，及时全面掌握矛盾纠纷；组织在职党员、退休党员干部、物业人员、志愿者等社会力量成立“红色服务团队”，以发现问题、解决问题为核心，多渠道排查化解矛盾隐患。同时，将12345市民热线等民意诉求收集渠道纳入信息排查，及时收集矛盾信息，了解群众诉求，找准堵点、痛点对症施策。此外，袁桥镇派出所按照一村一警的比例设立“公调对接办公室”，紧紧围绕“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的工作目标，定期深入矛盾纠纷多发、频发、易发的重点部位开展走访，对影响社会稳定的突出问题进行摸排及初步疏导化解。

落实一线调解机制。在辖区袁桥社区、崇德社区、崇文社区、振兴新村均设置调解委员会，积极邀请各社区有威望、经验足、处事公道、群众信赖的老党员、退休老干部等五老人员担任专职调解员，成立社区党群服务中心矛盾纠纷调解室，充分发挥“五老”成员人熟、事明、威信高的优势，召开“民主议事会”调解身边事，把矛盾纠纷化解在小、化解在早、化解在萌芽状态，及时调解社区内矛盾纠纷，让问题解决更便捷、更有成效、更有温度。

自天衢新区袁桥镇“一站式”矛调中心建成以来，共受理各类矛盾纠纷205起，解答各类电话咨询服务500余人次，服务满意率达到100%。下一步，袁桥镇将依托“一站式”矛盾纠纷调处中心继续推进基层治理工作现代化，将社会治理重心下沉、力量下倾，夯实基层社会稳定基础，提升治理效能，努力做到矛盾不上交、服务不缺位，深挖中心实际应用价值，实现群众满意度稳步提升。

以上文章就是矛盾纠纷多元化解的具体讲解，关于矛盾纠纷多元化解还有问题或者想要咨询的可以拨打热线：132-1311-9956，我们可以具体跟您沟通和讲解，睿格软件，期待您的光临！

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